售后服务:
我公司是大型专业生产中央空调的企业，具有提供技术方案设计、产品制造检验、售后服务、现场协调、项目管理、技术培训、设备巡检、年检、参数修改整定、排除故障的全方位服务的能力。遵循客户至上，以客户的成功推动我们自己的成功的价值观，我公司一直以极大的热情、正直诚信的态度全心全意为客户服务。
一、我们的服务文化
真诚面对客户，提供全面周到的专业化服务。
二、我们的服务团队
公司专业化的服务团队由具有扎实的专业知识、丰富的现场经验的售后服务工程师，工程技术部的专业技术工程师和市场部的项目经理组成，能为我们的客户提供长期的、完美的、周到的服务，与客户建立设备维护、技术更新、升级服务的长期合作关系。
三、我们的服务模式
1、售前服务
由拥有产品和系统工程解决方案丰富经验的技术工程师和拥有多年为用户服务的销售项目经理组成专业的售前服务团队。根据客户的需要，提供空调系统解决方案的咨询服务（全面的产品资料和客观完整的市场信息）以及根据客户的需要，提供优秀的解决方案。全方位的支持我们尊贵的客户做出正确的购买决策。
2、售中服务
金万众公司的销售项目经理在合同的执行过程中，积极承担随时向我们的用户提供合同进展状态和协调合同执行过程中的各项问题，本着一切为客户着想的宗旨，保证用户整体工程的有序进行。
3、售后服务
由公司指派专业的技术人员进行制冷机组以及末端设备的调试，确保设备高效安全运行。
提供及时、周到、细致的上门维修服务。公司设立24小时服务热线，接到用户的服务请述后，确保在最短时间内到达现场，使用户问题得到及时处理，保证用户的正常使用。
建立完善的客户档案，为客户提供准确的服务。用户报修时仅需说明名称即可，无需提供设备的详细情况，金万众服务人员通过用户档案中完整的设备资料就可为用户提供准确服务。
设备定期维护保养。每年对保修内的客户提供免费的春、秋保养，确保设备的完好性，使用户能够因天气和使用要求随时开机运行。
定期回访用户，了解客户在使用过程中的各种疑难问题，由专业人员进行及时的个性化服务。在回访过程中了解用户所需，提供产品升级服务。
业内首创的托管服务。由金万众公司专业人员到用户现场对设备进行常年定期的维护保养，保证设备始终如一的安全运行。此行服务可让用户不再增加设备运行维护人员，让用户节省运行管理费用。
四、我们的服务期限
1、保修期内的服务
在保修期内保证所供设备无故障开机运行，如达不到要求，保修期将顺延。对保修期内的维修服务，我公司售后维修人员确保在接到报修通知后的最短时间内赶到现场，无偿负责设备的调试或更换非人为原因造成损坏的零部件，以保证设备的正常运行。
2、保修期外的服务
保修期满后，我公司售后维修人员确保在接到报修通知后的最短时间内赶到现场进行设备维修，更换已损坏的零部件，以保证设备的正常运行。
3、备品备件终身提供。
五、骨干技术人员的配备及来源
1、北京售后服务部配备22名服务人员，其中包括本科生4名，大专生12名，中专生6名。
2、服务人员部分来自于制冷专业和空调暖通专业的毕业生，另外为工厂一线有经验的生产人员。
金万众公司24小时服务电话（010）66705797